Один из признаков умудренной зрелости - стремление поделиться знаниями с более молодыми. Так появляются учителя. Этот период жизни наступает не только у людей, но и у компаний. Наработав уникальные технологии, некоторые компании начинают делиться ими с начинающими игроками. На уровень наставничества поднялись и некоторые представители отечественной фитнес-отрасли. В дополнение к ведущим фитнес-сетям, берущим на себя труд обучать будущих конкурентов, на рынке действуют и специализированные фирмы. Изучив предложение на рынке фитнес-обучения, мы обнаружили примерно два десятка компаний, предлагающих подобные услуги.
Наши читатели часто обращаются в редакцию с просьбой посоветовать, где можно пройти профессиональное обучение или повысить свою квалификацию. В этом обзоре представлено большинство ведущих компаний, оказывающих подобные услуги. В процессе подготовки мы не только опрашивали представителей всех компаний, но и анализировали внутренние (корпоративные сайты, информационные и рекламные буклеты) и внешние источники (информация о компании в прессе, Интернете и других независимых ресурсах).
Форма и содержание
Как мы классифицировали обучение? Для удобства анализа мы разделили весь этот рынок на две части, исходя из содержания: фитнес-обучение (спортивно-педагогическое) и остальное (не фитнес, назовем его управленческим). В фитнес-обучение входят лекции по анатомии, физиологии, а также воркшопы и мастер-классы, направленные на тренировку физических навыков проведения занятий в фитнес-клубе (танцевальные, силовые уроки и т.д.). Целевая аудитория (кого учим) - в основном тренеры.
Вторая часть обучения - классика - все остальное. А именно: управленческие обучающие программы (управление временем, кадрами, процессами и т.д.), специальные программы (управление конфликтами, эффективные продажи, коммуникации и т.д.). Подводя результаты, можно сказать, что фитнес-обучение развито несколько лучше, чем классика : на рынке представлено больше предложений и действует система оценки качества. Классическое обучение может проводиться своими силами, если существует внутренний бизнес-тренер. Однако такая опция даже для крупных сетей - редкость. Либо, как второй вариант, приглашается внешний специалист - как из фитнес-среды, так и из других рынков (из универсальных тренинговых компаний). Классическое обучение должны пройти все сотрудники: от рецепции до руководителей. Причем этот процесс - постоянный.
А какие формы обучения представлены на фитнес-рынке? На вершине пирамиды - консалтинг, направленный, в частности, на поддержку при открытии новых клубов. Затем идут среднесрочные курсы, курсы повышения квалификации (от 1 до 3 месяцев). И, конечно, неизменной популярностью пользуются открытые семинары продолжительностью от 1 до 3 дней. Особняком стоят программы корпоративного обучения. Этот формат обучения пока недостаточно развит, однако благодаря максимальной заточенности программы обучения под конкретного клиента у него большое будущее.
Консалтинг, как правило, охватывает весь образовательный комплекс: от фитнес-обучения до обучения управлению сервисом, финансами, кадрами и бизнес-процессами в фитнес-клубе. Среднесрочные и курсы повышения квалификации касаются в основном системного фитнес-обучения и управленческих семинаров. В результате таких курсов новички становятся профессиональными специалистами, а опытные инструкторы имеют все шансы стать звездами, получая квалификацию мастер-тренеров. На управленческих среднесрочных программах люди приобретают новый статус или профессию: фитнес-директор, управляющий клубом и т.д.
Наиболее популярны сегодня 1-3-дневные семинары и тренинги. Почему? Во-первых, из-за небольшой стоимости, во-вторых, из-за небольшого количества времени, и, в-третьих, из-за максимально подробного обсуждения конкретного вопроса, например, тайм-менеджмента для старших консультантов рецепции или принципов продаж персональных тренировок в бассейне. Такой формат популярен и среди фитнес-обучения, и среди классики .
И, конечно, нельзя забывать глобальные события - международные фитнес-конвенции. Самые известные из них - конвенции World Class и Планеты Фитнес . Пока их существует не так много, однако все больше сетей задумываются об организации таких мероприятий. В рамках фитнес-конвенций проходит огромное количество обучающих лекций, семинаров, мастер-классов - как спортивных, так и классических. Это настоящий праздник для профессионалов нашего рынка.
Наши учителя
Кто же дает такие необходимые нам знания и умения? Конечно, в первую очередь от растущих требований рынка стараются не отстать ведущие фитнес-сети. Для них передача накопленных знаний - не только потенциальный способ увеличить доходы, но и возможность усилить имидж сети как профессиональной структуры, обладающей уникальными ноу-хау.
Говорит Ольга Сабенина, PR-директор сети фитнес-клубов Dr. Loder: Хороший обучающий центр может быть вполне прибыльным предприятием. С другой стороны, он значительно повышает статус компании в секторе B2B. Рынок фитнес-услуг уже довольно хорошо развит, и репутация компании среди партнеров и конкурентов имеет все большее значение. После проведения двух международных акваконвенций к нам стали обращаться специалисты в области аквафитнеса, а видеозаписи мастер-классов продолжают покупать до сих пор, хотя II Московская международная акваконвенция состоялась еще в марте прошлого года. Наборы DVD-фильмов о конвенции приобретают специалисты и из Москвы, и из регионов России. На III конвенцию в марте этого года съехалось в полтора раза больше участников, чем в прошлом году: значит, обучение в области аквафитнеса востребовано. В своем собственном учебном центре мы планируем уделить внимание и службам обеспечения: отдельные программы составлены для фитнес-врачей, консультантов по продажам, бухгалтеров, специалистов по маркетингу и рекламе .
В последнее время повышенным спросом пользуется внешнее обучение в специализированных компаниях. Некоторые из них выросли из клубов, какие-то пришли с других рынков, третьи чуть видоизменили свою деятельность, следуя спросу на обучающие программы. Вспоминает Светлана Ёлкина, генеральный директор компании Fitness express: В самом начале, на этапе создания компании в 1997 году, мы планировали заниматься только путешествиями. Даже само название очень четко ассоциировалось с туристическим направлением. Однако когда мы провели первый семинар по фитнес-тематике, то поняли, что студентов привлекает возможность быстро получить информацию и сразу же начать ее использовать. Поэтому стали заниматься обучением. Мы готовим как фитнес-специалистов, так и менеджеров. У нас появились курсы Организация работы рецепции фитнес-клуба , готовим Особенности бухгалтерского учета в фитнесе .
Эксперты предрекают бум спроса на управленческие программы. Говорит Марианна Татарникова, бизнес-тренер Ассоциации профессионалов фитнеса, тренер-консультант Word Gym Consulting: Люди понимают, что уже нельзя управлять от сохи и озвучивают потребность не просто в готовых рецептах, а в конкретных прикладных знаниях и технологиях .
Если рынки двух столиц до определенной степени насыщены грамотными специалистами, тренерами и менеджерами, то в регионах кадровый голод становится главным препятствием для развития фитнес-рынка.
Благо выбор становится все более разнообразным: есть чему поучиться и есть кому поучить. Перейдем к обзору конкретных предложений.
